ZuckPay e a LGPD
A ZuckPay está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.
Quais dados coletamos
Resumo das principais categorias de dados pessoais tratados pela ZuckPay.
| Dado pessoal | Finalidade | Base legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|---|
| Nome completo e e-mail | Cadastro e autenticação | Execução de contrato | Enquanto a conta estiver ativa |
| CPF / documento de identidade | Verificação antifraude e KYC | Obrigação legal | 5 anos (Bacen / COAF) |
| Dados bancários (conta, agência, Pix) | Processamento de pagamentos e saques | Execução de contrato | 5 anos após encerramento |
| Endereço IP e dados de acesso | Segurança, prevenção a fraudes e logs | Obrigação legal (MCI) | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados de navegação e cookies | Personalização e analytics | Consentimento | Até revogação do consentimento |
| Dados de transações (valores, produtos) | Registro contábil e fiscal | Obrigação legal | 5 anos (Código Tributário Nacional) |
| Telefone / WhatsApp | Comunicação transacional e suporte | Consentimento | Até revogação do consentimento |
Seus direitos como titular
Conforme o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados seus a ZuckPay possui e como os usa.
Retificação
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para outra plataforma.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados sem fundamento legal adequado.
Revogação
Retirar o consentimento que foi dado anteriormente, a qualquer momento.
Informação
Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
Reclamação à ANPD
Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso Canal LGPD. Respondemos dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme previsto no Art. 19 da LGPD.
Canal de Privacidade
Envie sua solicitação por e-mail descrevendo o direito que deseja exercer e seus dados de identificação (nome completo e e-mail cadastrado).
[email protected]Prazos de resposta
- Confirmação de existência de tratamento: imediato ou em até 15 dias úteis
- Acesso, retificação ou portabilidade: em até 15 dias úteis
- Exclusão ou anonimização: em até 15 dias úteis
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, a ZuckPay designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados
- Orientar funcionários e terceiros sobre práticas de proteção de dados
- Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Contato do Encarregado
[email protected]Empresa
ZuckPay Pagamentos Digitais
Medidas técnicas de segurança
Criptografia HTTPS/TLS
Todas as comunicações são cifradas em trânsito com TLS 1.2+.
Controle de acesso
Princípio do menor privilégio aplicado a todos os sistemas internos.
Proteção contra fraude
Rate limiting, bloqueio por IP e detecção de comportamento anômalo.
Logs de auditoria
Registros de acesso mantidos conforme o Marco Civil da Internet (6 meses).
Autenticação segura
Senhas com hash bcrypt; sessões com tokens seguros e expiração automática.
Proteção SSRF / SQLi
Uso de PDO com prepared statements e bloqueio de requisições a IPs privados.
Documentos relacionados
Reclamação à ANPD
Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta, poderá registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd. A ZuckPay está comprometida em cooperar plenamente com a ANPD.